Diagnosticar uma falha de tradução

Antes de tentar novamente

Preserve uma cópia do jogo e a mensagem exata. Identifique a versão do aplicativo, a engine, a etapa e as mudanças recentes. As verificações abaixo ajudam a reunir evidências; não identificam uma causa única por si só.

O jogo não é reconhecido

1. Confira se escolheu o executável e a estrutura completa do jogo.
2. Consulte a página de compatibilidade e o acesso da conta à engine.
3. Se a estrutura esperada continuar rejeitada, reúna a mensagem e a versão para o contato.

O provider falha

1. Confira o par de idiomas, a credencial, a rede e a cota no serviço.
2. Use o teste oferecido pelo aplicativo e leia a resposta recebida.
3. Evite repetir lotes sem entender a falha: chamadas podem consumir a cota externa.

A tradução não aparece no jogo

1. Confira se a aplicação terminou e se o texto estava no conteúdo selecionado.
2. Compare um exemplo de texto extraído com o ponto correspondente do jogo.
3. Confira o runtime e a mensagem de licença. No Free Runtime MV/MZ, mantenha o LRPGM aberto e a conta online.

Erro de integridade ou retomada indisponível

Preserve os arquivos e a mensagem. Confira se o projeto ou pacote mudou. Não remova validações nem altere payloads assinados. Cache removido, vencido ou incompatível pode impedir a retomada; confira a sessão antes de iniciar outro lote.

Arquivo de imagem ou áudio ausente

Confira se o arquivo original existe e se o nome e caminho correspondem. Correção de nomes não recupera o conteúdo de um arquivo ausente.

Como relatar

Use o contato com versão, engine, etapa, mensagem e mudanças recentes. Remova credenciais, tokens, nomes pessoais e caminhos privados de capturas. Envie somente exemplos que tenha permissão de compartilhar. Não há prazo de atendimento garantido neste guia.